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Assurance annulation et interruption Covid-19
Lorsque vous réservez un appartement avec Paris Attitude, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation et interruption de séjour toute cause, couvrant notamment les situations liées à la Covid-19 (en cas de maladie ou de cas-contact).
Cette assurance est proposée par Mutuaide, filiale de Groupama.
Les garanties Covid-19
Test positif à la Covid-19 de vous-même ou d’un proche
Cas contact avéré ou mise en quarantaine
Refus d’embarquement suite à prise de temperature
Contre-indication du voyage par votre médecin en raison de symptomes Covid-19
Les autres garanties
Maladie grave de vous-même ou d’un proche
Accident corporel de vous-même ou d’un proche
Décès d’un proche
Complications de grossesse
Vol des papiers d’identité 48h avant le départ
Refus de visa
Si vous souscrivez à cette assurance et que vous devez annuler votre séjour pour l’une de ces raisons, ou pour toute autre cause imprévisible et indépendante de votre volonté, l’intégralité de vos frais d’agence et de votre acompte seront remboursés. Si vous devez interrompre votre séjour, l’intégralité de votre loyer et charges pour la durée de votre préavis seront remboursés.
Nos réponses à toutes vos questions
Comment souscrire à l’assurance annulation / interruption de séjour ?
Il est possible de souscrire à notre assurance annulation / interruption de séjour pour toute réservation faite avec Paris Attitude.
Cette option vous sera proposée au moment du règlement de votre réservation.
Le coût exact de l’assurance dépend du montant du loyer de votre appartement ainsi que de la durée du séjour.
Pour toute question, n’hésitez pas à solliciter votre conseiller Paris Attitude.
Je ne peux plus partir car j’ai été diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?
OUI - Vous pouvez annuler votre voyage et être remboursé de l’intégralité de vos frais d’agence ainsi que de votre acompte de loyer et de charges.
Comment ? Vous devez informer votre conseiller Paris Attitude de votre volonté d’annuler votre séjour et déposer votre demande de remboursement sur le site de notre assureur dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Des justificatifs vous seront demandés.
Mon compagnon de voyage ou un membre de ma famille a été diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?
OUI – Si votre conjoint, vos ascendants ou descendants, ou un membre de votre famille proche (frère, sœur, belle famille, enfants de votre conjoint) est diagnostiqué positif, vous pouvez annuler votre voyage et être remboursé de l’intégralité de vos frais d’agence ainsi que de votre acompte de loyer et de charges.
Comment ? Vous devez informer votre conseiller Paris Attitude de votre volonté d’annuler votre séjour et déposer votre demande de remboursement sur le site de notre assureur dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Des justificatifs vous seront demandés.
La France ou mon pays de résidence a fermé ses frontières. Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?
NON MAIS - Il ne s’agit pas d’un évènement garanti au titre de votre contrat d’assurance, mais Paris Attitude vous remboursera vos frais d’agence sous la forme d’un avoir valable 12 mois.
L’acompte de loyer que vous versez à la réservation appartient au propriétaire de l’appartement que vous louez.
Je ne peux plus partir car j’ai été placé en quarantaine pour suspicion d’infection à la Covid-19. Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?
OUI - Vous pouvez annuler votre voyage et être remboursé de l’intégralité de vos frais d’agence ainsi que de votre acompte de loyer et de charges.
Comment ? Vous devez informer votre conseiller Paris Attitude de votre volonté d’annuler votre séjour et déposer votre demande de remboursement sur le site de notre assureur dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Des justificatifs vous seront demandés.
La France ou mon pays de résidence a pris la décision de reconfiner la population et je ne peux plus partir en voyage. Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?
NON MAIS - Il ne s’agit pas d’un évènement garanti au titre de votre contrat d’assurance, mais Paris Attitude vous remboursera vos frais d’agence sous la forme d’un avoir valable 12 mois.
L’acompte de loyer que vous versez à la réservation appartient au propriétaire de l’appartement que vous louez.
Un membre de ma famille est malade de la Covid-19. Puis-je interrompre mon séjour et être remboursé ?
OUI - Vous pouvez interrompre votre voyage et être remboursé de votre loyer et de vos charges pendant votre mois de préavis.
Comment ? Vous devez envoyer à votre propriétaire votre congé par lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez envoyer cette lettre recommandée depuis le site internet de La Poste.
Vous devez également informer votre conseiller Paris Attitude de départ anticipé et déposer votre demande de remboursement sur le site de notre assureur dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Des justificatifs vous seront demandés.
J’ai souscrit à l’assurance annulation / interruption de séjour. Comment procéder si je souhaite annuler ou interrompre mon séjour ?
Tout d’abord, vous devez prévenir votre conseiller Paris Attitude pour l’informer de votre volonté d’annuler ou d’interrompre votre location.
Si vous êtes déjà dans l’appartement, vous devez envoyer à votre propriétaire votre congé par lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez envoyer cette lettre recommandée depuis le site internet de La Poste.
Enfin, vous devez déposer votre demande de remboursement sur le site de notre assureur dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Des justificatifs vous seront demandés.
J’ai souscrit à l’assurance annulation / interruption de séjour. Qui dois-je contacter si j’ai une question ?
Vous pouvez contacter notre partenaire assureur Trustiway au +33 (0)1.88.61.21.45, ou à l’adresse contact@trustiway.com, du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
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